FAQ – Karangan Bunga Palangkaraya
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Bagaimana cara memesan bunga di Karangan Bunga Palangkaraya?
Anda dapat memesan bunga secara mudah melalui beberapa cara:
- Langsung di website: Pilih produk yang Anda suka, tambahkan ke keranjang, lalu ikuti langkah checkout.
- Via WhatsApp / Telepon: Hubungi Customer Service kami, dan kami akan bantu proses pesanan Anda.
- Pesan manual: Anda bisa mengirim foto contoh atau desain bunga yang diinginkan untuk kami bantu buatkan.
Untuk panduan lengkap, silakan buka halaman Cara Pemesanan.
2. Apakah hasil karangan bunga akan sama persis dengan foto contoh di website?
Karena semua produk kami dibuat secara handmade, hasil akhir mungkin tidak 100% identik dengan foto contoh.
Perbedaan bisa terjadi pada warna bunga, papan ucapan, dan bentuk huruf tergantung ketersediaan bahan di florist kami.
Namun, kami selalu memastikan kualitas dan komposisi bunga tetap indah dan sesuai standar terbaik.
3. Apakah Karangan Bunga Palangkaraya melayani pengiriman ke luar kota?
Kami melayani pengiriman bunga ke seluruh wilayah Palangkaraya dan sekitarnya, termasuk area seperti Sebangau, Bukit Batu, Pahandut, Jekan Raya, hingga beberapa daerah di Kalimantan Tengah.
Untuk pengiriman ke luar kota, kami juga bekerja sama dengan jaringan florist terpercaya di seluruh Indonesia.
4. Apakah tersedia layanan Gratis Ongkir?
Ya, kami menyediakan gratis ongkir untuk pengiriman dalam kota Palangkaraya tanpa minimal pembelian.
Untuk pengiriman ke luar area kota, biaya kirim akan menyesuaikan jarak dan waktu tempuh, dan diinformasikan oleh Customer Service sebelum pembayaran.
5. Bisakah pesanan dikirim di hari yang sama?
Bisa! Pesanan bunga papan, buket, maupun rangkaian lainnya dapat dikirim di hari yang sama jika pemesanan dilakukan sebelum pukul 14.00 WIB.
Untuk pesanan mendesak (urgent order), kami juga menyediakan layanan Express Delivery tanpa biaya tambahan jika memungkinkan.
6. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran dapat dilakukan dengan beberapa metode:
- Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- E-Wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay)
- QRIS Payment
Setelah melakukan pembayaran, Anda dapat mengirimkan bukti transfer kepada tim kami untuk verifikasi.
7. Berapa lama proses pembuatan karangan bunga?
Rata-rata waktu pembuatan 1–3 jam tergantung pada tingkat kerumitan desain, stok bunga, dan jumlah antrian pesanan.
Untuk bunga papan ukuran besar atau desain custom, waktu pengerjaan bisa sedikit lebih lama.
8. Apakah saya bisa request desain atau warna tertentu?
Tentu bisa! Anda dapat mengirimkan contoh desain, logo perusahaan, atau permintaan warna khusus kepada kami.
Tim florist kami akan menyesuaikan sesuai stok yang tersedia dan memberikan konfirmasi terlebih dahulu sebelum diproduksi.
9. Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan?
Jika pembatalan dilakukan sebelum proses produksi, akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp50.000.
Namun, jika pesanan sudah dalam proses pembuatan, kami akan memberikan pilihan apakah pesanan tetap dilanjutkan, diubah jadwal pengiriman, atau dikenakan potongan biaya sesuai kondisi.
10. Apakah saya akan mendapat foto hasil karangan bunga sebelum dikirim?
Ya, kami selalu mengirimkan foto hasil jadi kepada pelanggan sebelum bunga dikirim ke alamat tujuan.
Selain itu, jika memungkinkan, kami juga akan mengirimkan foto bunga saat sudah sampai di lokasi pengiriman.
11. Bagaimana jika saya membutuhkan faktur atau dokumen pembelian?
Invoice atau faktur pembelian akan dikirimkan ke email Anda secara otomatis setelah pembayaran diterima.
Jika Anda memerlukan dokumen fisik (untuk perusahaan atau keperluan administrasi), kami dapat kirimkan melalui jasa ekspedisi dengan biaya kirim sesuai tarif.
12. Apakah ada layanan pelanggan yang bisa saya hubungi?
Tentu! Tim kami siap membantu Anda setiap hari dari pukul 08.00 – 21.00 WIB.
Hubungi kami melalui:
📱 WhatsApp: Klik untuk Chat
📧 Email: admin@karanganbungapalangkaraya.com
Karangan Bunga Palangkaraya – Solusi lengkap untuk ucapan duka cita, pernikahan, grand opening, dan berbagai momen penting Anda di Kalimantan Tengah.