📞 Layanan Pengaduan – Karangan Bunga Palangkaraya.com

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Jika Anda memiliki keluhan, saran, atau masukan mengenai layanan kami, silakan sampaikan melalui halaman ini. Tim Karangan Bunga Palangkaraya.com siap membantu Anda dengan cepat dan profesional.

🌸 Komitmen Kami

Kami selalu berusaha memberikan layanan terbaik dalam setiap pesanan bunga papan, buket, maupun dekorasi acara. Namun, apabila terjadi kendala seperti keterlambatan pengiriman, perbedaan desain, atau kesalahan teknis lainnya, kami berkomitmen untuk menanganinya secara cepat dan adil.

Setiap pengaduan pelanggan akan kami tindak lanjuti maksimal dalam waktu 1 x 24 jam setelah laporan diterima.

📝 Jenis Pengaduan yang Dapat Dilaporkan

• Keterlambatan pengiriman bunga.
• Perbedaan warna, desain, atau ukuran dari pesanan yang disepakati.
• Kualitas bunga atau kemasan yang kurang baik.
• Kesalahan penulisan nama atau ucapan di papan bunga.
• Masalah transaksi atau konfirmasi pembayaran.
• Pelayanan customer service yang dirasa kurang memuaskan.

📩 Cara Menyampaikan Pengaduan

Anda dapat menghubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

• 📱 WhatsApp: Klik untuk Chat Langsung
• 📧 Email: info@karanganbungapalangkaraya.com
• ☎️ Telepon: 0857-5079-9775
• 🖊️ Formulir Online: Isi Form Pengaduan di Sini

🔎 Proses Penanganan Pengaduan

1. Verifikasi: Tim kami akan memeriksa data pesanan dan kronologi laporan Anda.
2. Konfirmasi: Kami akan menghubungi Anda untuk klarifikasi atau tambahan informasi.
3. Penyelesaian: Penggantian produk, pengiriman ulang, atau solusi lain akan ditawarkan sesuai kasus.
4. Feedback: Kami akan meminta konfirmasi dari pelanggan bahwa masalah telah selesai ditangani.

🌷 Alamat Kantor

Karangan Bunga Palangkaraya
Jl. Bukit Indah No.9 Kec Palangka Kel Palangka, Palangkaraya – Kalimantan Tengah
Jam Operasional: 08.00 – 21.00 WIB
Pengaduan dapat disampaikan setiap hari, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.